客户需知本意 :
由于工程需要买卖双方协力完成, 特意列出本公司的收贷标准及做货流程, 以便双方清楚明白. 如客户对安装流程上有特别要求或要更改细节内容, 可在做货前商议清楚, 及注明在发票之上.
注意: 如客户签回或入订, 视为客户已清楚明白客户需知及单内细节, 跟单收货.
1) 度尺
度尺前, 客户要清楚知道有关部门的收货标准, 例如: 英国标准(防火+隔热) / 欧盟标准(防火+防烟+隔热); 准确的安装位置; 需要单掩 / 双掩防火门; 防火门上是否需要有窗, 是否要入纸到相应部门................等等
然后清楚写明在发票之内, 客户需要清楚明白单内内容才好入订, 入订视为确认单内细节, 跟单收货.
如现场是装潢地盘, 而客人未做之地台及墙身要跟做货之尺寸<墙孔尺寸会注明在单内>
如需安排度尺, 请给我准确证书地址(将来证书上的安装位置), 现场联络人名称及电话, 师傅会直接约你度尺时间
2) 常见问题
问: 防火门是否需要泥水收口
答: 由于度尺很准, 墙框之间, 罅隙通常5MM(做泥水起码每边要有25MM), 所以框背唧胶, 面再钉封口线收口就够了
问: 拆除旧门时爆裂石屎和重新批荡
答: 除非在度尺时, 发现墙身松散, 或有长期水迹, 需要事前通知业主, 墙身会大幅崩塌, 经双方确认, 开单时才可收泥水费用, 否则不能事后有另加收费
问: 装好双掩防火门后, 总觉得门疏隙位置漏光, 4边之隙缝距离有点不一, 或门有点高低
答: 双掩防火门, 由于有厚度关系, 是要预留足够的疏隙, 才不会''夹门'', 大约留4到8MM不等
4边隙缝不一, 或高低门, 大多是由于墙身不平或墙孔歪斜引起(客可自行用平水仪测量), 门身90度角拼上不平整之墙身, 会觉得隙缝或高低不一, 但只能尽量调教, 以屋宇/消防署规定的防火门收货标准为原则收货
3) 门厂生产
确定尺寸后, 如货品要门厂开好五金位<锁孔/较印/气鼓位>, 请在做货前将五金交到门市, 以免延误货期.
正常情况下, 生产防火门约需时21-28天(未计假期及中港运输), 但做货时,如有特殊情况(例如: 夹板/实木收水爆裂/变形, 或油漆因湿度未能乾透...等等), 未能事前通知客户, 要到做货后期才能评估出货时间.
货到港后通知客人, 客人回覆可安装日期, 再由安装师傅作实. 如因任何因素, 不能跟客人期望之日期安装, 则顺延到双方再作实之日期安装.
4) 防火门标准安装方法
连框安装之单掩防火门在正常情况下组装出货, 装上六支m8或m10啰丝, 防火条跟框冚啰丝孔, 装好防火门三边疏罅3mm, 门吊脚 8-10mm, 而框背跟墙身之隙缝, 唧防火胶密封(超过15MM才能泥水收口), 面再钉上封口线收口, 钉孔执油, 装好现场备好之新五金.
如因工程引致墙身破损, 本公司包泥水收补, 如需贴回指定面装饰, 请客户自备到现场, 否则师傅只可买近似的面装饰贴上
如遇内角位置<如走廊>或任何情况, 不能正常钉好封口线<因墙身不平等因素>, 客人做好不小于4分泥水夹头或本公司预备4分底板框装门, 不荫线; 如现场情况不能做夹头或底板框导致封口线不能钉上, 客人自行处理, 此情况视为已收货.
5) 正常收货标准及收尾数
正常情况下, 以防火条例标准收货(有关政府部门验收合格),
如客户需要装潢标准收货(make good), 要在报价前注明及在安装完成3天内验收,书面列明手尾事项.
安装完成, 本公司拍照记录, 客人必须要即场收货, 付清尾数交收证书<否则要到门市取证书>, 本公司再安排清走旧门及泥头.
注意: 如客人不即场收货, 本公司只保证防火门结构安全, 而货品色面/五金...等等, 第三者可以破坏之位置, 本公司恕不负责.
6) 屋宇/消防署验收防火门流程
首先看清洁指示初步报价, 客户如OK, 派师傅到场度尺作实细节
度尺后会发出发票, 清楚明白内容后(尺寸由我方负责), 才好去入订
入订后, 公司可向屋宇署代客报延期(付有入订收据及完工日期)
厂做货后运港安排安装, 装好防火门, 收齐尾数后交收证书
完成后, 公司可代客向屋宇署报完工及留下客户电话
屋宇署会直接约客户验收防火门, 到时请备好证书在场
验收当日如果对方没提出问题, 客户会在1-2月内收到完工通知
正式解除消防指示
7) 免责声明
木材乃天然产物, 会有木眼崩裂, 色泽不均的情况, 样办的色泽及木纹只作参考.
五金配件本公司可代客采购, 配件质量由客人自行负责.
工程进行中, 因工程导致现场有任何破损, 客人自行负责; 如要修补, 客人自备好材料, 师傅即场进行报价及维修.
一年保养, 不包天然损耗, 不包人为破坏
8) 特殊收费
下列的特殊服务, 以本公司基本货品及服务价格, 再加上不小于列明之百分比
+60% 装潢标准(make good)收货<装好门后, 处理合理的撞花及钉孔, 全门批灰, 再现场喷油>
+20% 代客查屋宇处图则
+15% 现场围身做保护
+10% 要做木皮色办或五金样办..等等, 再定收货标准
请做货前说明收货要求, 因应客人特殊要求, 再决定其他项目收费.
本公司防火门工程已包劳工保险,可代客购买第三者保险.
9) 申请牌照及续牌需知
根据屋宇署的指引, 所有工程涉及改建 / 重建 / 加建等及牌照申请, 必须得政府指定的认可人仕批核及签署.
市面上有一些专门的公司(政府认可人仕)是帮酒店, 餐厅...等等申请牌照及续牌, 那些公司的责任是处理牌照部的问题, 之后向有关供应商取得相应文件, 再向牌照部提出申请.
如客户不能处理出牌照事宜, 本公司可代找政府指定的认可人仕批核及签署有关防火门工程续牌事宜, 而收费要再行报价.
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