客戶需知本意 :
由於工程需要買賣雙方協力完成, 特意列出本公司的收貸標準及做貨流程, 以便雙方清楚明白. 如客戶對安裝流程上有特別要求或要更改細節內容, 可在做貨前商議清楚, 及註明在發票之上.
注意: 如客戶簽回或入訂, 視為客戶已清楚明白客戶需知及單內細節, 跟單收貨.
1) 度尺
度尺前, 客戶要清楚知道有關部門的收貨標準, 例如: 英國標準(防火+隔熱) / 歐盟標準(防火+防煙+隔熱); 準確的安裝位置; 需要單掩 / 雙掩防火門; 防火門上是否需要有窗, 是否要入紙到相應部門................等等
然後清楚寫明在發票之內, 客戶需要清楚明白單內內容才好入訂, 入訂視為確認單內細節, 跟單收貨.
如現場是裝潢地盤, 而客人未做之地台及牆身要跟做貨之尺寸<牆孔尺吋會註明在單內>
如需安排度尺, 請給我準確證書地址(將來證書上的安裝位置), 現場聯絡人名稱及電話, 師傅會直接約你度尺時間
2) 常見問題
問: 防火門是否需要泥水收口
答: 由於度尺很準, 牆框之間, 罅隙通常5MM(做泥水起碼每邊要有25MM), 所以框背唧膠, 面再釘封口線收口就夠了
問: 拆除舊門時爆裂石屎和重新批蕩
答: 除非在度尺時, 發現牆身鬆散, 或有長期水跡, 需要事前通知業主, 牆身會大幅崩塌, 經雙方確認, 開單時才可收泥水費用, 否則不能事後有另加收費
問: 裝好雙掩防火門後, 總覺得門疏隙位置漏光, 4邊之隙縫距離有點不一, 或門有點高低
答: 雙掩防火門, 由於有厚度關係, 是要預留足夠的疏隙, 才不會''夾門'', 大約留4到8MM不等
4邊隙縫不一, 或高低門, 大多是由於牆身不平或牆孔歪斜引起(客可自行用平水儀測量), 門身90度角拼上不平整之牆身, 會覺得隙縫或高低不一, 但只能盡量調教, 以屋宇/消防署規定的防火門收貨標準為原則收貨
3) 門廠生產
確定尺寸後, 如貨品要門廠開好五金位<鎖孔/較印/氣鼓位>, 請在做貨前將五金交到門市, 以免延誤貨期.
正常情況下, 生產防火門約需時21-28天(未計假期及中港運輸), 但做貨時,如有特殊情況(例如: 夾板/實木收水爆裂/變形, 或油漆因濕度未能乾透...等等), 未能事前通知客戶, 要到做貨後期才能評估出貨時間.
貨到港後通知客人, 客人回覆可安裝日期, 再由安裝師傅作實. 如因任何因素, 不能跟客人期望之日期安裝, 則順延到雙方再作實之日期安裝.
4) 防火門標準安裝方法
連框安裝之單掩防火門在正常情況下組裝出貨, 裝上六支m8或m10囉絲, 防火條跟框冚囉絲孔, 裝好防火門三邊疏罅3mm, 門吊腳 8-10mm, 而框背跟牆身之隙縫, 唧防火膠密封(超過15MM才能泥水收口), 面再釘上封口線收口, 釘孔執油, 裝好現場備好之新五金.
如因工程引致牆身破損, 本公司包泥水收補, 如需貼回指定面裝飾, 請客戶自備到現場, 否則師傅只可買近似的面裝飾貼上
如遇內角位置<如走廊>或任何情況, 不能正常釘好封口線<因牆身不平等因素>, 客人做好不小於4分泥水夾頭或本公司預備4分底板框裝門, 不蔭線; 如現場情況不能做夾頭或底板框導致封口線不能釘上, 客人自行處理, 此情況視為已收貨.
5) 正常收貨標準及收尾數
正常情況下, 以防火條例標準收貨(有關政府部門驗收合格),
如客戶需要裝潢標準收貨(make good), 要在報價前註明及在安裝完成3天內驗收,書面列明手尾事項.
安裝完成, 本公司拍照記錄, 客人必須要即場收貨, 付清尾數交收證書<否則要到門市取證書>, 本公司再安排清走舊門及泥頭.
注意: 如客人不即場收貨, 本公司只保證防火門結構安全, 而貨品色面/五金...等等, 第三者可以破壞之位置, 本公司恕不負責.
6) 屋宇/消防署驗收防火門流程
首先看清潔指示初步報價, 客戶如OK, 派師傅到場度尺作實細節
度尺後會發出發票, 清楚明白內容後(尺吋由我方負責), 才好去入訂
入訂後, 公司可向屋宇署代客報延期(付有入訂收據及完工日期)
廠做貨後運港安排安裝, 裝好防火門, 收齊尾數後交收證書
完成後, 公司可代客向屋宇署報完工及留下客戶電話
屋宇署會直接約客戶驗收防火門, 到時請備好證書在場
驗收當日如果對方沒提出問題, 客戶會在1-2月內收到完工通知
正式解除消防指示
7) 免責聲明
木材乃天然產物, 會有木眼崩裂, 色澤不均的情況, 樣辦的色澤及木紋只作參考.
五金配件本公司可代客採購, 配件質量由客人自行負責.
工程進行中, 因工程導致現場有任何破損, 客人自行負責; 如要修補, 客人自備好材料, 師傅即場進行報價及維修.
一年保養, 不包天然損耗, 不包人為破壞
8) 特殊收費
下列的特殊服務, 以本公司基本貨品及服務價格, 再加上不小於列明之百分比
+60% 裝潢標準(make good)收貨<裝好門後, 處理合理的撞花及釘孔, 全門批灰, 再現場噴油>
+20% 代客查屋宇處圖則
+15% 現場圍身做保護
+10% 要做木皮色辦或五金樣辦..等等, 再定收貨標準
請做貨前說明收貨要求, 因應客人特殊要求, 再決定其他項目收費.
本公司防火門工程已包勞工保險,可代客購買第三者保險.
9) 申請牌照及續牌需知
根據屋宇署的指引, 所有工程涉及改建 / 重建 / 加建等及牌照申請, 必須得政府指定的認可人仕批核及簽署.
市面上有一些專門的公司(政府認可人仕)是幫酒店, 餐廳...等等申請牌照及續牌, 那些公司的責任是處理牌照部的問題, 之後向有關供應商取得相應文件, 再向牌照部提出申請.
如客戶不能處理出牌照事宜, 本公司可代找政府指定的認可人仕批核及簽署有關防火門工程續牌事宜, 而收費要再行報價.
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